Условия и положения гарантии для широкоформатных, коммерческих и дисплеев для видеостен DVM.
1. ГАРАНТИЯ
1. Компания ООО «Группа ДВМ» (далее «DVM») предоставляет конечному пользователю (далее «Заказчик») гарантию производителя (далее «Гарантия») на определенную серию продуктов (далее «Продукт») на следующих условиях.
- Широкоформатные и коммерческие дисплеи DVM
- Дисплеи для видеостен DVM
- Встроенные компьютеры DVM OPS
2. Данная Гарантия не распространяется на вспомогательные принадлежности, опции, расходные материалы, изнашиваемые детали (например, панель LCD, блок входных сигналов), детали одноразового применения (например, фильтры для пыли) и упаковку.
2. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД И ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
1. Гарантийный срок составляет двенадцать (12) месяцев с даты продажи нового устройства первому конечному пользователю («Гарантийный срок»). Конечным пользователем эксклюзивно является лицо, приобретающее Продукт для личного пользования, без цели коммерческой перепродажи или переработки, при условии, что такое пользование осуществляется исключительно для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. Предоставление гарантийного обслуживания (в соответствии с приведенным ниже определением) не является основанием для обновления или продления гарантийного срока.
3. Гарантия распространяется только на Продукты, приобретенные в Российской Федерации («Территория гарантии»). Претензии, возникающие в связи с данной Гарантией («Претензии по гарантии»), могут предъявляться только на Tерритории гарантии.
3. ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ
1. В течение гарантийного срока DVM обязуется устранять любые дефекты Продукта, вызванные дефектами материалов или производственными дефектами. Претензии по гарантии принимаются и урегулируются на Tерритории гарантии.
2. Претензии по гарантии принимаются компанией DVM только при условии предъявления неисправного Продукта в течение гарантийного срока с оригинальным счетом-фактурой.
4. ГАРАНТИЙНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
1. Гарантия распространяется на неисправности только при соблюдении следующих условий (при несоблюдении любого такого условия гарантия не предоставляется):
a. Надлежащее использование, хранение и очистка Продукта;
b. Отсутствие нецелевого использования Продукта или ненадлежащего обращения с продуктом со стороны Заказчика или третьей стороны;
c. Соблюдение инструкций DVM по установке и эксплуатации, а также действующих технических и относящихся к безопасности положений и стандартов той страны, в которой продукт используется;
d. Отсутствие изменений, модификаций или ремонта Продуктов, выполненных специалистами, не проходившими обучения DVM, не назначенными и не уполномоченным DVM;
e. Соблюдение инструкций и рекомендаций DVM по эксплуатации, установке и техническому обслуживанию;
f. Использование только оригинальных запасных частей и расходных материалов, согласованных DVM;
g. Отсутствие обстоятельств непреодолимой силы, пожара, затопления, химического или биологического воздействия, военных действий, террористических актов и аналогичных событий;
h. Отсутствие вирусов или использования Продукта с программным обеспечением, которое не входило в комплект поставки Продукта или было неправильно установлено;
i. Соблюдение нормальных или надлежащих условий эксплуатации продукта;
j. Отсутствие любых других причин для возникновения неисправностей, за которые DVM не несет ответственность.
2. Данная Гарантия не распространяется на следующие случаи.
a. «Битые» пиксели, не отклоняющиеся от спецификации Продукта в соответствии с листом технических данных;
b. Эффект «выгорания» экрана или сохранение остаточных изображений при демонстрации статических картинок;
c. Ущерб, нанесенный во время транспортировки в сервисный центр DVM, если он был вызван недостаточно надежной упаковкой Продукта для обеспечения безопасной доставки в ремонтный центр в хорошем состоянии;
d. Механические (например, царапины, вмятины и трещины) или электрические повреждения, вызванные внешними воздействиями или произошедшие во время транспортировки;
e. Общепринятые отклонения по цвету и допуски по материалам;
f. Продукты, чей серийный номер был изменен, удален или сделан нечитаемым.
Если Заказчик предъявляет претензии в связи с неисправностями, повреждениями или дефектами, на которые не распространяется действие данной Гарантии, и, если DVM устранит дефекты (что DVM вправе, но не обязан делать), на которые не распространяется действие данной Гарантии, DVM сохраняет за собой право выставить Заказчику счет за понесенные в связи с этим издержки. В этом случае взимание издержек с Заказчика осуществляется на основании предварительного письменного соглашения, которое будет заключено с Заказчиком в этом отношении.
ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ ГАРАНТИИ
Претензии по гарантии на Tерритории гарантии предъявляются путем обращения в службу поддержки DVM по адресу сервисного центра в г. Москва. DVM оставляет за собой право привлекать в рамках исполнения гарантийных требований любых третьих лиц, включая, но не ограничиваясь авторизованными партнерами DVM, оказывающими услуги сервисного обслуживания.
Компания DVM предоставляет Заказчику гарантийное обслуживание в отношении Продуктов («Гарантийное обслуживание») в течение гарантийного срока следующим образом.
Заказчик должен обеспечить надлежащую и надежную упаковку неисправных Продуктов, чтобы обеспечить их прибытие в специализированный сервисный центр DVM в хорошем состоянии. На усмотрение DVM, специализированный сервисный центр DVM произведет ремонт или замену Продуктов на исправный продукт или компонент аналогичной стоимости и вернет Заказчику без выставления счета за работу и материалы. Транспортные расходы по доставке/забору оборудования возлагаются на потребителя.
Срок исполнения гарантийных обязательств зависит от степени повреждения и ограничивается 60 календарными днями.
ПРОЧИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Данная Гарантия не влияет на притязания Заказчика, предусмотренные законом, в отношении продавца в связи с существенным ущербом. Такие претензии могут предъявляться вместо претензий по данной Гарантии, на усмотрение Заказчика. Это также относится к случаям необоснованного отказа от удовлетворения или необоснованного неудовлетворения компанией DVM претензий по данной Гарантии.
Прочие обязательные законные права Заказчика, установленные императивными нормами применимого законодательства, также остаются в силе в полном объеме.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И КОМПЕНСАЦИЙ
В случаях проявления небрежности компания DVM несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств. Ответственность DVM в данном случае ограничивается прямыми убытками, предполагаемыми и типичными для данного вида договора (без ответственности за упущенную выгоду и прибыль, утрату возможности эксплуатации или производства, стоимость продукта-заменителя, ущерб собственности помимо Продукта или любые другие непрямые или косвенные убытки). Обязательства, выполнение которых делает надлежащую реализацию договора возможной, и соблюдения которых, как правило, ожидают стороны, являются существенными.
В части касающейся исключения или ограничения ответственности компании DVM, это также относится к материальной ответственности ее работников, членов персонала, представителей и уполномоченных лиц.
Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на претензии Заказчика, связанные с травмами и ущербом жизни и здоровью.
Этим Гарантийным заявлением компания DVM гарантирует только отсутствие материальных и производственных дефектов в Продукте.
Компенсации, превышающие гарантированные компанией DVM для гарантийных случаев, не предусмотрены настоящим заявлением.
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Для урегулирования споров по данному договору применяется законодательство Российской Федерации.
Согласованным местом юрисдикции для всех споров с торговыми компаниями широкого профиля, юридическими лицами или по отдельным активам в рамках гражданского права является г. Москва (суды г. Москва). Аналогичное место юрисдикции применяется также для тех случаев, когда Заказчик не имеет общего местного места юрисдикции, или переносит свое место регистрации или постоянного проживания за границу после заключения договора, или если его место регистрации или постоянного проживания неизвестно на момент возбуждения иска.
ООО «Группа ДВМ»
Москва, ул. Краснобогатырская 44
info@adissy.eu
+7 499 269 1754
1. ГАРАНТИЯ
1. Компания ООО «Группа ДВМ» (далее «DVM») предоставляет конечному пользователю (далее «Заказчик») гарантию производителя (далее «Гарантия») на определенную серию продуктов (далее «Продукт») на следующих условиях.
- Широкоформатные и коммерческие дисплеи DVM
- Дисплеи для видеостен DVM
- Встроенные компьютеры DVM OPS
2. Данная Гарантия не распространяется на вспомогательные принадлежности, опции, расходные материалы, изнашиваемые детали (например, панель LCD, блок входных сигналов), детали одноразового применения (например, фильтры для пыли) и упаковку.
2. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД И ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ
1. Гарантийный срок составляет двенадцать (12) месяцев с даты продажи нового устройства первому конечному пользователю («Гарантийный срок»). Конечным пользователем эксклюзивно является лицо, приобретающее Продукт для личного пользования, без цели коммерческой перепродажи или переработки, при условии, что такое пользование осуществляется исключительно для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. Предоставление гарантийного обслуживания (в соответствии с приведенным ниже определением) не является основанием для обновления или продления гарантийного срока.
3. Гарантия распространяется только на Продукты, приобретенные в Российской Федерации («Территория гарантии»). Претензии, возникающие в связи с данной Гарантией («Претензии по гарантии»), могут предъявляться только на Tерритории гарантии.
3. ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ
1. В течение гарантийного срока DVM обязуется устранять любые дефекты Продукта, вызванные дефектами материалов или производственными дефектами. Претензии по гарантии принимаются и урегулируются на Tерритории гарантии.
2. Претензии по гарантии принимаются компанией DVM только при условии предъявления неисправного Продукта в течение гарантийного срока с оригинальным счетом-фактурой.
4. ГАРАНТИЙНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
1. Гарантия распространяется на неисправности только при соблюдении следующих условий (при несоблюдении любого такого условия гарантия не предоставляется):
a. Надлежащее использование, хранение и очистка Продукта;
b. Отсутствие нецелевого использования Продукта или ненадлежащего обращения с продуктом со стороны Заказчика или третьей стороны;
c. Соблюдение инструкций DVM по установке и эксплуатации, а также действующих технических и относящихся к безопасности положений и стандартов той страны, в которой продукт используется;
d. Отсутствие изменений, модификаций или ремонта Продуктов, выполненных специалистами, не проходившими обучения DVM, не назначенными и не уполномоченным DVM;
e. Соблюдение инструкций и рекомендаций DVM по эксплуатации, установке и техническому обслуживанию;
f. Использование только оригинальных запасных частей и расходных материалов, согласованных DVM;
g. Отсутствие обстоятельств непреодолимой силы, пожара, затопления, химического или биологического воздействия, военных действий, террористических актов и аналогичных событий;
h. Отсутствие вирусов или использования Продукта с программным обеспечением, которое не входило в комплект поставки Продукта или было неправильно установлено;
i. Соблюдение нормальных или надлежащих условий эксплуатации продукта;
j. Отсутствие любых других причин для возникновения неисправностей, за которые DVM не несет ответственность.
2. Данная Гарантия не распространяется на следующие случаи.
a. «Битые» пиксели, не отклоняющиеся от спецификации Продукта в соответствии с листом технических данных;
b. Эффект «выгорания» экрана или сохранение остаточных изображений при демонстрации статических картинок;
c. Ущерб, нанесенный во время транспортировки в сервисный центр DVM, если он был вызван недостаточно надежной упаковкой Продукта для обеспечения безопасной доставки в ремонтный центр в хорошем состоянии;
d. Механические (например, царапины, вмятины и трещины) или электрические повреждения, вызванные внешними воздействиями или произошедшие во время транспортировки;
e. Общепринятые отклонения по цвету и допуски по материалам;
f. Продукты, чей серийный номер был изменен, удален или сделан нечитаемым.
Если Заказчик предъявляет претензии в связи с неисправностями, повреждениями или дефектами, на которые не распространяется действие данной Гарантии, и, если DVM устранит дефекты (что DVM вправе, но не обязан делать), на которые не распространяется действие данной Гарантии, DVM сохраняет за собой право выставить Заказчику счет за понесенные в связи с этим издержки. В этом случае взимание издержек с Заказчика осуществляется на основании предварительного письменного соглашения, которое будет заключено с Заказчиком в этом отношении.
ПРОЦЕСС РЕАЛИЗАЦИИ ГАРАНТИИ
Претензии по гарантии на Tерритории гарантии предъявляются путем обращения в службу поддержки DVM по адресу сервисного центра в г. Москва. DVM оставляет за собой право привлекать в рамках исполнения гарантийных требований любых третьих лиц, включая, но не ограничиваясь авторизованными партнерами DVM, оказывающими услуги сервисного обслуживания.
Компания DVM предоставляет Заказчику гарантийное обслуживание в отношении Продуктов («Гарантийное обслуживание») в течение гарантийного срока следующим образом.
Заказчик должен обеспечить надлежащую и надежную упаковку неисправных Продуктов, чтобы обеспечить их прибытие в специализированный сервисный центр DVM в хорошем состоянии. На усмотрение DVM, специализированный сервисный центр DVM произведет ремонт или замену Продуктов на исправный продукт или компонент аналогичной стоимости и вернет Заказчику без выставления счета за работу и материалы. Транспортные расходы по доставке/забору оборудования возлагаются на потребителя.
Срок исполнения гарантийных обязательств зависит от степени повреждения и ограничивается 60 календарными днями.
ПРОЧИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Данная Гарантия не влияет на притязания Заказчика, предусмотренные законом, в отношении продавца в связи с существенным ущербом. Такие претензии могут предъявляться вместо претензий по данной Гарантии, на усмотрение Заказчика. Это также относится к случаям необоснованного отказа от удовлетворения или необоснованного неудовлетворения компанией DVM претензий по данной Гарантии.
Прочие обязательные законные права Заказчика, установленные императивными нормами применимого законодательства, также остаются в силе в полном объеме.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И КОМПЕНСАЦИЙ
В случаях проявления небрежности компания DVM несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств. Ответственность DVM в данном случае ограничивается прямыми убытками, предполагаемыми и типичными для данного вида договора (без ответственности за упущенную выгоду и прибыль, утрату возможности эксплуатации или производства, стоимость продукта-заменителя, ущерб собственности помимо Продукта или любые другие непрямые или косвенные убытки). Обязательства, выполнение которых делает надлежащую реализацию договора возможной, и соблюдения которых, как правило, ожидают стороны, являются существенными.
В части касающейся исключения или ограничения ответственности компании DVM, это также относится к материальной ответственности ее работников, членов персонала, представителей и уполномоченных лиц.
Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на претензии Заказчика, связанные с травмами и ущербом жизни и здоровью.
Этим Гарантийным заявлением компания DVM гарантирует только отсутствие материальных и производственных дефектов в Продукте.
Компенсации, превышающие гарантированные компанией DVM для гарантийных случаев, не предусмотрены настоящим заявлением.
УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Для урегулирования споров по данному договору применяется законодательство Российской Федерации.
Согласованным местом юрисдикции для всех споров с торговыми компаниями широкого профиля, юридическими лицами или по отдельным активам в рамках гражданского права является г. Москва (суды г. Москва). Аналогичное место юрисдикции применяется также для тех случаев, когда Заказчик не имеет общего местного места юрисдикции, или переносит свое место регистрации или постоянного проживания за границу после заключения договора, или если его место регистрации или постоянного проживания неизвестно на момент возбуждения иска.
ООО «Группа ДВМ»
Москва, ул. Краснобогатырская 44
info@adissy.eu
+7 499 269 1754